Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Na Leona Perfumaria, queremos que sua experiência de compra seja segura e transparente.

Por isso, caso você precise solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelos canais oficiais de atendimento informados no site.

Recebi um produto com problema

Se o pedido apresentar qualquer problema relacionado ao transporte, embalagem ou produto recebido, entre em contato conosco assim que identificar a situação.

Sempre que possível, envie fotos do produto, da embalagem e da embalagem de envio para que possamos avaliar o ocorrido e orientar você sobre os próximos passos.

Arrependimento da compra

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento nos casos e dentro do prazo previstos pela legislação aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro do prazo legal e aguarde as orientações para o procedimento.

Produto diferente do pedido

Se você receber uma fragrância ou tamanho diferente daquele adquirido, entre em contato conosco para que possamos verificar o pedido e solucionar a situação.

Importante

Não descarte a embalagem do produto antes de entrar em contato conosco caso exista algum problema com o pedido.

Cada solicitação será analisada de acordo com a situação apresentada e com a legislação aplicável.

Atendimento Leona Perfumaria

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e ajudar você durante sua experiência de compra.

Nos acione por e-mail:

[email protected]